Stato del mio ordine

Ordine sconosciuto

• "Ho effettuato un ordine con voi, ma non ho ricevuto una mail di conferma. Cosa devo fare? "
• Ho effettuato un ordine con voi. Ho ricevuto una mail di conferma, ma il mio ordine non è visibile nel mio account utente. Cosa devo fare?

Stato "cancellato"

• Lo stato del mio ordine è stato modificato e ora appare come cancellato. È normale?

Stato "da pagare"

• Cosa devo fare se voglio pagare il mio ordine tramite bonifico bancario?
• Ho creato un ordine con "bonifico bancario" come metodo di pagamento, ma è un errore. Vorrei pagare con carta di credito. Posso cambiare il metodo di pagamento del mio ordine?
• Ho effettuato un ordine tramite bonifico bancario. Quanto tempo ci vorrà per l'elaborazione del mio ordine?
• Ho pagato il mio ordine con un bonifico bancario, ma continuo a ricevere mail dove mi si dice che siete ancora in attesa del pagamento. Cosa devo fare?

Restituzione del mio ordine

• Ho ricevuto il mio ordine ma lo voglio restituire. Come posso fare?

Cancellazione del mio ordine

• Ho appena effettuato un ordine e desidero annullarlo. Cosa devo fare?
• Ho fatto un ordine un po' di tempo fa e vorrei annullarlo. Cosa devo fare?

Stato "in corso"

• Ho effettuato un ordine con voi, ma non ho nessuna conferma o numero d'ordine. Non riesco a trovare il mio ordine neanche nel mio account utente. Cosa devo fare?
• Il mio ordine appare come "in corso" ma l'ho già ricevuto. È normale o è un errore?
• Il mio ordine appare come "in corso". Cosa significa?
• Il tempo di consegna stimato per il mio ordine è stato superato, e non conosco lo stato del mio ordine. Cosa devo fare?
• Quando riceverò il mio ordine?