Statut de ma commande

Commande inconnue

• J'ai effectué une commande chez vous mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
• J'ai effectué une commande chez vous, mais je n'ai aucune confirmation, ni aucun numéro de commande. Je ne trouve pas ma commande dans mon profil utilisateur non plus. Que dois-je faire ?
• J'ai effectué une commande chez vous. J'ai reçu une confirmation par email, mais ma commande n'est pas visible dans mon profil utilisateur. Que dois-je faire ?

État "Annulé"

• Le statut de ma commande a été modifié, et elle apparaît maintenant comme annulée. Est-ce normal ?

État "Paiement en attente"

• J'ai créé une commande avec un "virement bancaire" comme méthode de paiement, mais c'est une erreur. Je souhaite payer par carte bancaire. Puis-je changer la méthode de paiement de ma commande ?
• J'ai effectué une commande par virement bancaire. Combien de temps cela va-t-il prendre pour que ma commande soit traitée ?
• J'ai payé ma commande par virement bancaire, mais vous continuez de m'envoyer des emails en me disant que vous attendez toujours le paiement de ma commande. Que dois-je faire ?
• Que dois-je faire si je souhaite payer ma commande par virement bancaire ?

Retour de ma commande

• J'ai reçu ma commande, mais je souhaite la renvoyer. Comment puis-je faire ça ?

Annulation de ma commande

• J'ai passé une commande il y a déjà un certain temps et je souhaite l'annuler. Que dois-je faire ?
• Je viens juste de passer une commande et je souhaite l'annuler. Que dois-je faire ?

Statut "Traitement"

• Le délai estimé de livraison de ma commande est dépassé, et je ne connais pas le statut de celle-ci. Que dois-je faire ?
• Ma commande apparaît comme étant en "traitement" mais je l'ai déjà reçue. Est-ce normal ou s'agit il d'une erreur ?
• Ma commande apparaît comme étant en "traitement". Qu'est-ce que cela signifie ?
• Quand vais-je recevoir ma commande ?