Incident avec l'expédition
- Je n'ai pas reçu toute ma commande. Quelques produits sont manquants. Que dois-je faire ?
- La société de livraison me dit qu'elle a essayé de livrer ma commande, mais que j'étais absent. Toutefois, j'étais bien à l'adresse indiquée à ce moment-là. Que dois-je faire ?
- La société de livraison n'a pas été en mesure de livrer ma commande car, selon elle, l'adresse que j'ai fournie est incorrecte ou car le destinataire est inconnu à cette adresse. Que dois-je faire ?
- Le délai estimé de livraison a été dépassé et la société de livraison n'a toujours pas livré ma commande. Que dois-je faire ?
- Que dois-je faire si j'ai reçu un avis de passage de la société de livraison durant mon absence ?
- Une partie de ma commande a bien été livrée mais cassée. Que dois-je faire ?
Frais de livraison
- A partir de quel montant les frais de livraison sont-ils gratuits ?
- J'ai vu lors de l'achat qu'à partir d'un certain montant en euros, vous offrez les frais d'expédition. J'ai atteint ce montant et vous me facturez toujours les frais de livraison. Pourquoi ?
- Je souhaite que ma commande soit expédiée par une société de livraison spécifique, parce qu'elle offre des tarifs moins chers que les frais appliqués à ma commande. Est-ce possible ?
- Vous m'avez facturé deux fois, ou plus, pour l'envoi d'une commande. Pourquoi ?
Point de collecte
- Puis-je demander à ce que ma commande soit livrée à un point relais de mon choix ?
- Puis-je demander à ce que ma commande soit livrée dans un point relais du réseau Kiala ?
- Puis-je demander à ce que ma commande soit livrée dans une boîte postale ?
- Puis-je récupérer ma commande chez la société de transport ?
Envoi express
Récupération en boutique
Frais selon la destination de la commande
Pays/Région de livraison
- Est-ce que Drinks&Co livre en Corse?
- Est-il possible de livrer en Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, et Saint-Pierre-et-Miquelon (les départements et territoires d'outre-mer) ?
- Je souhaite passer une commande et la faire livrer en dehors de l'Europe. Acceptez-vous des livraisons en dehors de l'Europe ?
- Je veux envoyer une commande à un ami/membre de ma famille qui est dans un autre pays européen. Puis-je le faire depuis Drinksco.fr ?
Société de transport
- Dans mon email de confirmation, il a été indiqué que la livraison de ma commande serait faite par une entreprise de transport. Cependant, le numéro de suivi correspond à celui d'une autre entreprise, ou ma commande est déjà arrivée mais via une autre entr
- Je veux que ma commande soit envoyée par une entreprise de transport spécifique, est-ce possible ?
- Quelle société de transport livre vos commandes ?
Adresse de livraison
- J'ai fait une erreur quand j'ai écrit l'adresse de livraison de ma dernière commande, et je veux la corriger. Que dois-je faire ?
- Je souhaite modifier l'adresse de livraison de ma commande, mais elle a déjà été expédiée. Que dois-je faire ?
- Je souhaite modifier l'adresse de livraison de ma commande, qui n'a pas encore été envoyée. Que dois-je faire ?
- Je veux changer l'adresse de ma commande, que je n'ai pas encore payée. Que dois-je faire ?
- L'adresse de livraison n'apparaît pas sur le bordereau de livraison, ou la société expéditrice a une fausse adresse (ou incomplète). Que dois-je faire ?
- Le page internet indique que la livraison est prévue pour une ville près de la mienne mais je souhaite la livraison à domicile.
Absence
Demande de cadeau
- Je souhaiterais effectuer une commande qui sera un cadeau à livrer à une autre personne. Cependant, je ne suis pas sûr des données que je dois inclure dans la commande. Quelles informations dois-je inclure ?
- Ma commande est un cadeau livré à une autre personne. Puis-je joindre une note à l'intérieur du paquet ?
- Ma commande est un cadeau pour une autre personne. Est-ce que le paquet peut être livré avec un emballage cadeau ?
- Ma commande est un cadeau. Comment savoir si elle a été livrée ?
- Ma commande est un cadeau. Elle ne doit pas contenir de facture. Comment puis-je vous informer ?