Estado de mi pedido

Pedido desconocido

• He realizado un pedido con vosotros pero no he recibido el email de confirmación. ¿Qué debo hacer?
• He realizado un pedido con vosotros pero no tengo ninguna confirmación ni ningún número de pedido. Tampoco encuentro el pedido en mi perfil de usuario. ¿Qué debo hacer?
• He realizado un pedido con vosotros. He recibido un email de confirmación de mi pedido pero no lo puedo ver en mi perfil de usuario. ¿Qué debo hacer?

Estado "cancelado"

• El estado de una parte de mi pedido ha sido cambiado y ahora indica que está cancelado. ¿Es normal?

Estado "Pendiente de Pago"

• He creado un pedido con método de pago "Transferencia bancaria" pero me he equivocado. Quería pagar por tarjeta. ¿Puedo cambiar el método de pago de mi pedido?
• He realizado el pago de mi pedido por transferencia bancaria pero me seguís enviando emails para decirme que estáis a la espera del pago de mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
• He realizado un pedido por transferencia bancaria. ¿Cuánto tiempo tardaréis en tramitar mi pedido?
• ¿Qué debo hacer para pagar mi pedido por transferencia bancaria?

Devolución de mi pedido

• He recibido mi pedido pero lo quiero devolver. ¿Cómo lo puedo hacer?

Cancelación de mi pedido

• Acabo de hacer mi pedido y lo quiero cancelar. ¿Qué debo hacer?
• Hace tiempo que he hecho mi pedido y lo quiero cancelar. ¿Qué debo hacer?

Estado "En proceso"

• El plazo de entrega estimado de mi pedido se ha superado y no sé en qué estado se encuentra, ¿Qué debo hacer?
• Mi pedido aparece como "En proceso" pero ya lo he recibido. ¿Es normal o se trata de un error?
• Mi pedido aparece como "En Proceso". ¿Qué significa?
• ¿Cuándo recibiré mi pedido?