Bestellstatus

Unbekannte Bestellung

• Ich habe eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, aber ich habe keine Bestätigung oder Bestellnummer. Ich kann meine Bestellung auch nicht in meinem Benutzerkonto finden. Was soll ich tun?
• Ich habe eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, aber ich habe keine Bestätigung oder Bestellnummer. Ich kann meine Bestellung auch nicht in meinem Benutzerkonto finden. Was soll ich tun?
• Ich habe eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
• Ich habe eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, aber meine Bestellung ist in meinem Benutzerkonto nicht sichtbar. Was soll ich tun?

Status "Storniert"

• Ein Teil des Status meiner Bestellung wurde geändert und zeigt an, dass sie storniert wurde. Ist das normal?

Stauts "Ausstehende Zahlung"

• Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Zahlungsmethode “Banküberweisung” gewählt. Ich habe aber einen Fehler gemacht. Ich möchte stattdessen mit einer Bankkarte bezahlen. Kann ich die Zahlungsmethode bei meiner Bestellung ändern?
• Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung per Banküberweisung bezahlen möchte?

Rückgabe meiner Bestellung

• Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ich möchte sie zurückgeben. Wie kann ich es zurückgeben?

Stornierung meiner Bestellung

• Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben und möchte sie stornieren. Was soll ich tun?
• Ich habe meine Bestellung schon seit einiger Zeit aufgegeben und möchte sie nun stornieren. Was soll ich tun?

Bestellung in Bearbeitung

• Die geschätzte Lieferzeit meiner Bestellung ist vorbei, und ich weiß den Status der Bestellung nicht. Was muss ich unternehmen?
• Mein Auftrag erscheint als "in Bearbeitung". Was bedeutet das?
• Meine Bestellung erscheint als "in Bearbeitung", aber ich habe sie bereits erhalten. Ist das normal oder ein Fehler?
• Wann werde ich meine Bestellung erhalten?