Lieferung

Kosten je nach dem Bestimmungsort der Bestellung

• Meine Bestellung wird ins Ausland geliefert. Sind die Zollgebühren im Preis enthalten?

Probleme mit dem Versand

• Die geschätzte Lieferzeit wurde überschritten, und die Lieferfirma hat meine Bestellung noch nicht ausgeliefert. Was soll ich tun?
• Die Transportfirma konnte mein Paket nicht zustellen, weil die von mir angegebene Adresse nicht korrekt ist oder der Empfänger an dieser Adresse unbekannt ist. Was soll ich tun?
• Die Versandfirma hat mir mitgeteilt, dass sie versucht haben, meine Bestellung zu liefern, ich aber nicht anwesend war. Ich war aber zu dem Zeitpunkt an der angegebenen Adresse. Was soll ich unternehmen?
• Ein Teil meiner Bestellung ist geliefert worden, aber sie ist kaputt. Was soll ich tun?
• Ich habe nicht alle meine Bestellungen erhalten, einige Produkte fehlen. Was soll ich tun?
• Was soll ich tun wenn ich eine Nachricht von der Versandfirma erhalten habe, dass sie gekommen sind und ich nicht anwesend war?

Vorbereitungszeit

• Ich sehe, dass mein Produkt/meine Produkte zusätzliche Vorbereitungszeit brauchen. Was bedeutet das?

Lieferzeit

• Wie kann ich die Lieferzeit Ihrer Produkte erfahren?
• Zum Zeitpunkt des Kaufs wurde mir eine Lieferzeit angegeben. Diese Frist ist abgelaufen, und meine Bestellung ist noch nicht geliefert worden. Kann ich sie stornieren?

Versandkosten

• Ab welchem Betrag sind die Versandkosten frei?
• Ich möchte, dass meine Bestellung von einem bestimmten Transportunternehmen versandt wird, da dieses günstigere Tarife anbietet als meine Bestellung. Ist das möglich?
• Mir wurden zwei- oder mehrfachen Versandkosten einer einzelnen Bestellung in Rechnung gestellt. Wie kommt das?

Abholpunkte

• Kann ich beantragen, dass meine Bestellung an ein Postfach geliefert wird?
• Kann ich beantragen, dass meine Bestellung an eine Sammelstelle des Kiala-Netzwerks geliefert wird?
• Kann ich beantragen, dass meine Bestellung an eine Sammelstelle meiner Wahl geliefert wird?
• Kann ich meine Bestellung bei der Transportfirma abholen?

Eilsendung

• Ich habe die "Lieferung im Geschäft" als eine der Versandoptionen gewählt. Woher weiß ich, wo und wann ich meine Bestellung abholen kann?
• Ich habe eine Bestellung mit einer Standardsendung aufgegeben, möchte sie aber gegen eine Eilsendung ersetzen. Kann ich das tun?

Abholung im Geschäft

• Ich habe die "Lieferung im Geschäft" als eine der Versandoptionen gewählt. Woher weiß ich, wo und wann ich meine Bestellung abholen kann?
• Kann ich meine Bestellung in Ihren Geschäften abholen?

Land / Provinz der Lieferung

• Ich möchte eine Bestellung an einen Freund/Familienmitglied außerhalb Europas schicken. Kann ich das tun?
• Ich möchte einem Freund/Familienmitglied, das sich in einem anderen europäischen Land befindet, eine Bestellung schicken. Kann ich das tun?
• Ist es möglich, auf Korsika zu liefern?
• Können Lieferungen nach Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Réunion, Mayotte und Saint-Pierre und Miquelon (die überseeischen Departements und Regionen) durchgeführt werden?

Transportfirma

• Ich möchte meine Bestellung mit einer bestimmten Lieferfirma verschicken. Ist das möglich?
• In meiner Bestätigungs-E-Mail wurde angegeben, dass die Lieferung meiner Bestellung durch ein bestimmtes Transportunternehmen erfolgen würde. Die Sendungsverfolgungsnummer entspricht jedoch der einer anderen Firma / meine Bestellung ist bereits eingetroff
• Welches Transportunternehmen liefert Ihre Bestellungen aus?

Lieferadresse

• "Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Wohnadresse (Büro, Adresse eines Freundes usw.) liefern lassen? "
• Auf der Webseite ist angegeben, dass die Lieferung in eine Stadt in der Nähe meiner Stadt geplant ist, aber ich möchte gerne nach Hause geliefert werden.
• Die Adresse auf dem Lieferzettel oder die, welche die Lieferfirma hat, stimmt nicht oder ist unvollständig. Was muss ich tun?
• Ich habe bei meiner letzten Bestellung einen Fehler bei der Empfängeradresse gemacht und möchte ihn beheben. Was muss ich tun?
• Ich möchte die Empfängeradresse bei meiner Bestellung ändern, und sie wurde noch nicht bezahlt. Was muss ich tun?
• Ich möchte die Lieferadresse meiner Bestellung ändern, meine Bestellung wurde aber schon versandt. Was muss ich tun?

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Abwesenheit

• Was passiert, wenn der Lieferant mit meiner Bestellung kommt und ich nicht zu Hause bin?
• Was passiert, wenn ich eine Mitteilung von der Transportfirma erhalte, dass sie hier waren und ich nicht zu Hause war?

Lieferung als Geschenk

• Ich möchte eine Bestellung aufgeben, die ein Geschenk ist und an eine andere Person geliefert werden soll, aber ich bin mir nicht sicher welche Daten ich bei der Bestellung angeben soll. Welche Daten soll ich angeben?
• Meine Bestellung ist ein Geschenk, das an eine andere Person geliefert werden soll. Kann ich dem Paket eine Nachricht hinzufügen?
• Meine Bestellung ist ein Geschenk, das an eine andere Person verschickt werden soll. Kann das Paket in einer bestimmten Geschenkverpackung versendet werden?
• Meine Bestellung ist ein Geschenk. Die Rechnung sollte nicht mitgeliefert werden. Wie kann ich Sie das wissen lassen?
• Meine Bestellung ist ein Geschenk. Wie kann ich herausfinden, ob es geliefert wurde?